コスト安な電話による市場調査

市場(いちば)調査(ちょうさ)をする方法(ほうほう)の中(なか)には、電話(でんわ)を使っ(つかっ)て調査(ちょうさ)をする方法(ほうほう)があります。これは、固定(こてい)電話(でんわ)がほぼ全世帯(ぜんせたい)に普及(ふきゅう)しているという背景(はいけい)があるからです。現在(げんざい)でも新聞社(しんぶんしゃ)などが採用(さいよう)している市場(いちば)調査(ちょうさ)の方法(ほうほう)は、電話(でんわ)による調査(ちょうさ)方法(ほうほう)です。家々(いえいえ)に訪問(ほうもん)する調査(ちょうさ)から、電話(でんわ)による調査(ちょうさ)へ変わっ(かわっ)てきた理由(りゆう)には、先(さき)にもあるように固定(こてい)電話(でんわ)の普及(ふきゅう)がありますが、訪問(ほうもん)による調査(ちょうさ)と比べ(くらべ)てコストがかからないという要素(ようそ)が大きく(おおきく)あります。調査員(ちょうさいん)はオフィスを動く(うごく)ことなく次々(つぎつぎ)と問い合わせる(といあわせる)ことが可能(かのう)ですので、時間(じかん)というコストもかからない調査(ちょうさ)方法(ほうほう)として大きな(おおきな)メリットがあります。また、電話(でんわ)による調査(ちょうさ)のメリットとして、調査(ちょうさ)結果(けっか)に良し悪し(よしあし)の差が出(さがで)難く(がたく)、市場(いちば)調査(ちょうさ)の事前(じぜん)に設定(せってい)された基準(きじゅん)に沿っ(そっ)たものが、比較的(ひかくてき)均一(きんいつ)してまとめられることにあります。電話(でんわ)による市場(いちば)調査(ちょうさ)は、調査員(ちょうさいん)たちが同じ(おなじ)１つの場所(ばしょ)で一斉(いっせい)に行う(おこなう)ことが可能(かのう)であることから、調査員(ちょうさいん)同士(どうし)がお互いに(おたがいに)フォロー・サポートし合え(あえ)る体制(たいせい)でできるため、この差(さ)を最小限(さいしょうげん)にすることができます。訪問(ほうもん)による調査(ちょうさ)方法(ほうほう)だと、調査員(ちょうさいん)に質問(しつもん)の上手い(うまい)下手(へた)があるため、持ち帰っ(もちかえっ)た調査(ちょうさ)結果(けっか)の良し悪し(よしあし)に大きく(おおきく)差が出(さがで)てくることがあります。しかし、特に(とくに)近年(きんねん)ではプライバシーや個人(こじん)情報(じょうほう)の問題(もんだい)などがあり、電話帳(でんわちょう)などに電話(でんわ)番号(ばんごう)を掲載(けいさい)しない家庭(かてい)が増え(ふえ)ている傾向(けいこう)にあります。全国(ぜんこく)で約(やく)６０％は掲載(けいさい)されているそうですが、地域(ちいき)によっては50%を下回る(したまわる)こともあります。都心(としん)での女性(じょせい)の単身(たんしん)世帯(せたい)の場合(ばあい)は、その９割(わり)以上(いじょう)は電話帳(でんわちょう)への掲載(けいさい)をしていません。電話(でんわ)番号(ばんごう)がわからなければ調査(ちょうさ)することができませんので、このような近年(きんねん)の傾向(けいこう)を考える(かんがえる)と、電話(でんわ)による調査(ちょうさ)方法(ほうほう)にも大きな(おおきな)デメリットがあります。