携帯電話の市場調査

市場(いちば)調査(ちょうさ)には、その用途(ようと)・目的(もくてき)に応じ(おうじ)てさまざまな市場(いちば)手法(しゅほう)があります。ここ数(すう)年(ねん)、最も(もっとも)多く(おおく)効果的(こうかてき)に使わ(つかわ)れているのが「携帯(けいたい)電話(でんわ)」による市場(いちば)調査(ちょうさ)です。情報(じょうほう)収集(しゅうしゅう)を行う(おこなう)場合(ばあい)、いろいろな媒体(ばいたい)を通し(とおし)てアンケートが行われ(おこなわれ)ます。郵便(ゆうびん)ではがきを使っ(つかっ)たアンケートや電話(でんわ)によるアンケート、パソコンを使っ(つかっ)たインターネットによるアンケートなどあります。マーケティングの対象(たいしょう)となる項目(こうもく)によりますが、年齢層(ねんれいそう)やアンケート実施(じっし)層(そう)が広い(ひろい)ほど偏ら(かたよら)ずに顧客(こきゃく)のニーズを調査(ちょうさ)できるのです。しかし、たとえば郵便はがき(ゆうびんはがき)などのアンケート方法(ほうほう)は年齢層(ねんれいそう)に問題(もんだい)があります。１０代(だい)・２０代(だい)の若い(わかい)世代(せだい)の情報(じょうほう)が集める(あつめる)ことができないのです。そこで、一番(いちばん)意見(いけん)を取り込む(とりこむ)ことのできる媒体(ばいたい)手法(しゅほう)として「携帯(けいたい)電話(でんわ)」が使わ(つかわ)れます。携帯(けいたい)電話(でんわ)による市場(いちば)調査(ちょうさ)は、他にも(ほかにも)「スピード」があるという利点(りてん)もあります。携帯(けいたい)電話(でんわ)は常に(つねに)持ち歩い(もちあるい)ているモバイル媒体(ばいたい)です。何か(なにか)情報(じょうほう)を求め(もとめ)た場合(ばあい)の回答率(かいとうりつ)も回答(かいとう)スピードもほかの調査(ちょうさ)方法(ほうほう)に比べ(くらべ)て断然(だんぜん)早く(はやく)集める(あつめる)ことができるのです。そして、値段(ねだん)も安い(やすい)ということです。やはりこれも市場(いちば)調査(ちょうさ)を依頼(いらい)する場合(ばあい)の重要(じゅうよう)な着眼点(ちゃくがんてん)になります。携帯(けいたい)電話(でんわ)のマーケティングの利便性(りべんせい)は優れ(すぐれ)た点(てん)がたくさんあることを述べ(のべ)ましたが、その反面(はんめん)、考慮(こうりょ)しなければならない問題点(もんだいてん)もあります。利点(りてん)の一つ(ひとつ)の「若年層(じゃくねんそう)」の利用(りよう)・回答率(かいとうりつ)の高さ(たかさ)が優れて(すぐれて)いることの裏返し(うらがえし)に、中(ちゅう)年齢層(ねんれいそう)、高年齢層(こうねんれいそう)の回答(かいとう)を得(え)にくいことに注意(ちゅうい)しなければなりません。目的(もくてき)に応じ(おうじ)て、いくつかの調査(ちょうさ)方法(ほうほう)を組み合わせる(くみあわせる)ことによって、本当(ほんとう)に知り(しり)たい情報(じょうほう)を得ること(えること)ができるのです。