低回収率が課題であるアンケート郵送による市場調査

市場(いちば)調査(ちょうさ)の方法(ほうほう)の中(なか)には、アンケートなどの調査票(ちょうさひょう)を家庭(かてい)や企業(きぎょう)に郵送(ゆうそう)して回収(かいしゅう)するという方法(ほうほう)があります。この調査(ちょうさ)方法(ほうほう)は、訪問(ほうもん)による調査(ちょうさ)と比べ(くらべ)てコストがかからない市場(いちば)調査(ちょうさ)方法(ほうほう)です。コストがかからない調査(ちょうさ)方法(ほうほう)としては、電話(でんわ)による調査(ちょうさ)する方法(ほうほう)もありますが、郵送(ゆうそう)を使え(つかえ)ばアンケートなどの調査票(ちょうさひょう)を全国(ぜんこく)一斉(いっせい)に送る(おくる)ことが可能(かのう)なので、調査(ちょうさ)範囲(はんい)を大きく(おおきく)取っ(とっ)て調査(ちょうさ)することができます。しかし、この郵送(ゆうそう)による市場(いちば)調査(ちょうさ)には最大(さいだい)の欠点(けってん)があります。それは、回答(かいとう)（データ）の「回収率(かいしゅうりつ)」が低い(ひくい)ことです。この調査(ちょうさ)方法(ほうほう)はアンケートなどの調査票(ちょうさひょう)を郵送(ゆうそう)した後(あと)は、返送(へんそう)が来る(くる)のを待つ(まつ)しかありません。回答者(かいとうしゃ)がアンケートをいつ読ん(よん)でくれるか、いつ記入(きにゅう)し返送(へんそう)してくれるかもわかりません。もしかしたら、読み(よみ)もせずゴミ箱(ごみばこ)に流れ(ながれ)てしまうことも少なく(すくなく)ありません。以上(いじょう)のことから、この市場(いちば)調査(ちょうさ)方法(ほうほう)は回収率(かいしゅうりつ)が低く(ひくく)、更に(さらに)回収(かいしゅう)に時間(じかん)もかかってしまうという大きな(おおきな)デメリットが２つあります。ちなみにその回収率(かいしゅうりつ)は、２〜６％ほどしかありません。少し(すこし)でも回収率(かいしゅうりつ)を上げる(あげる)工夫(くふう)として、質問(しつもん)事項(じこう)が多く(おおく)ない場合(ばあい)であれば、ハガキを使用(しよう)することで回収率(かいしゅうりつ)を多少(たしょう)上げる(あげる)ことができるようです。また、事前(じぜん)に電話(でんわ)連絡(れんらく)などをして協力者(きょうりょくしゃ)をつくっておくと、回収率(かいしゅうりつ)が上がり(あがり)ます。アンケートなど調査票(ちょうさひょう)を留め置き(とめおき)するような場合(ばあい)は、返送(へんそう)を待つ(まつ)という姿勢(しせい)ではなく、郵送(ゆうそう)（もしくは手渡し(てわたし)）した後に(したあとに)一定(いってい)期間(きかん)をおき、調査員(ちょうさいん)などが回収(かいしゅう)に出向く(でむく)方法(ほうほう)もあります。